云手机卡住或黑屏怎么办?

Q:游戏卡住或黑屏怎么办?

 

A:云手机卡住或者黑屏的原因有很多,跟着这几步一起来判断一下什么原因:

1、咱们进入设备后可以看到有一个悬浮球,悬浮球的颜色代表你当前的网络延迟,如果是黄色或者红色,那么说明你当前网络状况不太好,反映到云手机上就是会出现不跟手,卡顿的情况。这种情况下建议更换网络。

如图所示延迟有160ms所以会卡顿

2、有时候咱们网络状况很好,但设备依然卡顿,怎么办呢?这种情况就有可能是软件占用太高导致的设备卡死。解决办法只能是万能的重启大法了,当然重启治标不治本,如果在低配置机型上跑大型应用,卡死可能会经常出现。

3、如果咱们机器配置也高,也没有运行大型游戏,设备依然卡顿,这种情况有可能是同服务器的其他用户占用资源太多导致的,当服务器资源不足时会出现整台服务器的云手机都卡顿的情况。针对这样的情况,云手机管理内有一个更换设备的按钮,玩家可以自助更换一台全新设备(会清除数据)。PS:更换设备是随机分配的,如果机房离玩家的物理距离比较近延迟会很低,延迟高的用户也可以活用这个功能。

4、如果换机也不能解决,还是卡怎么办呢?这个问题可能比较严重啦,可能是游戏不兼容,这种情况建议APP内联系客服,反馈给技术人员进行处理。